石家庄长途搬家解析公司在有些方面需要学习和改进
算起来公司成立至今已经有十一年整了,这十几年里我们经历过大大小小的搬迁工作和搭上了市这辆高速发展的班车,也成就了我们今天的成就。时至今日,公司已经有六支搬家队伍共计五十多人和大小车辆二十台,在搬家市场已经形成了一定的规模。按说这样的搬家公司已经走上正轨,只要管理得当是没有问题的,但作为这个行业的一员我觉得我们在有些方面还要学习和改进。 首先就是服务观念,在做事的时候要学会接受新的东西,特别是服务一些外国客户和从国外回来的客户,他们的建议对我们公司未来的发展有很好的帮助,像我们现在的几项服务中就是得到了这些客户的建议后改进的,从客户的反馈中可以看出效果不错,虽然有些方面我们还不能叨叨国外公司的服务水平,但这个距离一直在缩小。 再就是服务范围,到目前为止搬家公司还只是提供搬家、搬公司长途搬家和搬工厂的业务,而客户额外需要搬迁前的清洁 维修 拆卸 包装我们都没有或是勉强能做,客户提出来我也不能提供,这是不行的,我们常说要为客户提供全能、安全的搬家服务如果连这点都没有做到那就是一句空话。 再就是投诉和赔偿方面反应的不够及时,有时候客户投诉到公司来时希望公司能够在短的时间里解决,因为要搬家没有那么多的时间等。而涉及到赔偿的是在三个工作日内解决。但实际情况是有些方面我们没有及时做到,这会汕头家政服务 汕头清通厕所 18675439769让客户很不舒服,认为我们在拖延,不利于事情的解决。 http://www.16wb.com/16wb/16wb-95.htm |
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